Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Shopping das Embalagens, empresa especializada em produtos descartáveis e embalagens na Zona Oeste do Rio de Janeiro, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.

2. Identificação da Empresa

Razão Social: Shopping das Embalagens
Segmento: Comércio de produtos descartáveis e embalagens
Localização: Zona Oeste, Rio de Janeiro - RJ
Site: shoppingdasembalagenscg.com.br

3. Dados Coletados

3.1 Dados Fornecidos Voluntariamente

Coletamos as seguintes informações quando você:

• Solicita orçamentos: Nome, telefone, e-mail, empresa, produtos de interesse
• Entra em contato: Nome, telefone, e-mail, mensagem
• Se cadastra: Dados pessoais e comerciais para facilitar futuras compras
• Interage via WhatsApp: Número de telefone, nome, mensagens

3.2 Dados Coletados Automaticamente

Nosso site pode coletar automaticamente:

• Dados de navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado
• Cookies: Pequenos arquivos para melhorar sua experiência (veja seção específica)
• Dados de localização: Cidade/estado (não endereço específico)

3.3 Dados NÃO Coletados

NÃO coletamos:

• Dados bancários ou financeiros
• CPF/CNPJ (exceto se fornecido voluntariamente para emissão de nota fiscal)
• Senhas ou dados de acesso a outros serviços
• Informações sensíveis (religião, orientação política, etc.)

4. Como Utilizamos seus Dados

4.1 Finalidades Principais

• Atendimento comercial: Responder solicitações de orçamento e dúvidas
• Comunicação: Enviar informações sobre produtos e serviços
• Melhoria do site: Analisar navegação para otimizar a experiência
• Suporte técnico: Resolver problemas e fornecer assistência
• Cumprimento legal: Atender obrigações fiscais e regulatórias

4.2 Marketing e Comunicação

Com seu consentimento, podemos usar seus dados para:

• Enviar ofertas e promoções por e-mail ou WhatsApp
• Informar sobre novos produtos e serviços
• Personalizar anúncios em redes sociais
• Criar campanhas de remarketing

5. Política de Cookies

5.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a melhorar sua experiência no site.

5.2 Tipos de Cookies Utilizados

• Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Performance: Coletam dados sobre como você usa o site (Google Analytics)
• Marketing: Utilizados para personalizar anúncios (Facebook Pixel)
• Funcionais: Lembram suas preferências e configurações

5.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode:

• Aceitar ou recusar cookies através do nosso banner
• Configurar categorias específicas de cookies
• Alterar suas preferências a qualquer momento
• Limpar cookies através do seu navegador

6. Compartilhamento de Dados

6.1 Quando Compartilhamos

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: Empresas que nos auxiliam (hospedagem, e-mail marketing)
• Obrigações legais: Quando exigido por lei ou autoridades competentes
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos legais
• Transações comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda da empresa

6.2 Terceiros Autorizados

Trabalhamos com os seguintes parceiros:

• Google Analytics: Para análise de tráfego do site
• Facebook: Para campanhas de marketing digital
• WhatsApp Business: Para atendimento ao cliente
• Provedores de e-mail: Para envio de comunicações

7. Segurança dos Dados

7.1 Medidas de Proteção

• Criptografia: Dados transmitidos com protocolo HTTPS
• Acesso restrito: Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados
• Backups seguros: Cópias de segurança regulares e protegidas
• Monitoramento: Acompanhamento constante de possíveis vulnerabilidades
• Treinamento: Equipe capacitada em proteção de dados

7.2 Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Dados de contato: Até você solicitar a exclusão
• Dados de navegação: Até 26 meses (Google Analytics)
• Dados de marketing: Até 90 dias ou cancelamento do consentimento
• Dados fiscais: Conforme exigido pela legislação (5 anos)

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados pessoais
• Acesso: Obter cópia dos seus dados que possuímos
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização: Solicitar anonimização dos dados
• Bloqueio: Bloquear dados desnecessários ou excessivos
• Eliminação: Solicitar exclusão dos dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

9. Menores de Idade

Nosso site e serviços são direcionados para pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

Se você é menor de 18 anos, deve ter autorização dos pais ou responsáveis para usar nossos serviços.

Se descobrirmos que coletamos dados de menores sem autorização adequada, excluiremos essas informações imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir:

• Mudanças em nossas práticas de dados
• Novas funcionalidades do site
• Alterações na legislação
• Melhorias nos processos de segurança

Sempre que houver alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de aviso no site.